Liên quan đến đăng nhập và đăng ký

Làm thế nào để đăng nhập vào nền tảng giao dịch?

Truy cập nền tảng giao dịch thông qua liên kết treabar.com, và nhấp vào nút "Tôi" ở góc dưới bên phải để đăng nhập.

Bạn có thể đăng nhập bằng Google, Facebook hoặc tài khoản của bạn. Lần đăng nhập đầu tiên sẽ tự động đăng ký tài khoản nền tảng.

Liên quan đến giao dịch

Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ và tiền tệ?

Bạn có thể tìm thấy cài đặt ngôn ngữ và tiền tệ hiện tại trong điều hướng trang web, nhấp vào đó và thay đổi Cài đặt

Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt ngôn ngữ và tiền tệ trong "Tôi - Ngôn ngữ và Tiền tệ" sau khi đăng nhập.

Tiêu chuẩn phí giao dịch?

Tiêu chuẩn phí giao dịch trực tiếp: giao dịch nạp tiền trực tiếp sẽ không có phí bổ sung (ngoại trừ phí thanh toán), số tiền nạp sẽ thay đổi theo doanh nghiệp trò chơi và điều chỉnh giá, vui lòng tham khảo số tiền hiển thị trên trang nạp tiền trò chơi để hoàn tất thanh toán.

Mất bao lâu để nạp tiền trực tiếp vào trò chơi?

Sau khi thanh toán thành công, nạp tiền trực tiếp vào trò chơi sẽ đến trong khoảng 10 phút. Trong thời gian cao điểm hoặc thời điểm đặc biệt như nâng cấp hệ thống, có thể có sự chậm trễ hoặc không đến. Dự kiến sẽ đến trong vòng 24 giờ hoặc được hoàn tiền tự động. Nếu bạn có bất kỳ phản đối nào về đơn hàng cá nhân, bạn có thể nhấp vào "Liên hệ Chăm sóc Khách hàng" để xử lý.

Làm thế nào để kiểm tra lịch sử nạp tiền trực tiếp vào trò chơi?

Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng cá nhân trong "Tôi - Đơn hàng". Nếu đơn hàng hiển thị thành công, bạn có thể đăng nhập vào trò chơi cá nhân để kiểm tra. Bạn có thể kiểm tra tình trạng tăng tài sản tương ứng trong trò chơi. Thông thường, trò chơi sẽ nhắc nhở bạn rằng nạp tiền đã được ghi có thông qua cửa sổ pop-up hoặc nhắc nhở email trong trò chơi.

Tôi nên làm gì nếu nhập sai thông tin nạp tiền trực tiếp vào trò chơi?

Thông báo quan trọng: Nền tảng giao dịch sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ giao dịch mua sai do người dùng bất cẩn, cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác, v.v. Khi đơn hàng đã hoàn thành, không thể hủy hoặc hoàn trả.

Vui lòng lưu ý:

1. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nạp tiền trước khi thanh toán: ID tài khoản trò chơi, tên người dùng và máy chủ để tránh vấn đề nạp tiền không chính xác

2. Do yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ, khi đơn hàng nạp tiền đã hoàn thành, không thể hủy hoặc hoàn trả. Bạn có thể nạp tiền lại, nhưng nền tảng giao dịch sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề mua sai nào.

3. Nếu ID trò chơi được điền sai, dẫn đến không thể nạp tiền vào trò chơi, trong trường hợp này, đơn hàng sẽ được hoàn tiền tự động sau khi xác nhận rằng ID trò chơi và thông tin khác được điền sai.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng nạp tiền trực tiếp cá nhân, bạn có thể nhấp để liên hệ chăm sóc khách hàng để xử lý

Làm thế nào để xử lý tình huống nếu nạp tiền trực tiếp vào trò chơi chưa đến?

Nếu có tình huống nạp tiền trực tiếp vào trò chơi chưa được ghi có và đơn hàng chưa được hoàn tiền, vui lòng cung cấp các chứng từ liên quan về thanh toán thành công và thanh toán chưa được ghi có, và nhấp vào "Liên hệ Chăm sóc Khách hàng" để xử lý. Nếu chăm sóc khách hàng của nền tảng xác minh rằng nạp tiền trong trò chơi chưa được ghi có, họ sẽ xử lý hoàn tiền cho bạn.

Liên quan đến nạp tiền

Làm thế nào để sử dụng thẻ ngân hàng để nạp tiền?

Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng (VISA) để nạp tiền trên nền tảng giao dịch. Kênh nạp tiền sẽ tính một khoản phí xử lý nhất định. Tỷ lệ cụ thể có thể được tính sau khi lựa chọn trên trang đơn hàng.

Khi liên kết, vui lòng đảm bảo rằng các thông tin sau được điền chính xác:

Điền thông tin cá nhân chính xác, như tên, quốc gia/khu vực, địa chỉ chi tiết, v.v. Những thông tin chi tiết này cần phải khớp với thông tin chi tiết của tổ chức phát hành thẻ hoặc ngân hàng trên tài liệu;

Điền số thẻ và mã xác minh thẻ (CVC) chính xác

Dưới đây là lưu ý về nạp tiền qua thẻ ngân hàng:

* Nạp tiền đơn lẻ tối đa $500, tối đa 10 lần một ngày, tối đa 50 lần một tháng.

* Một tài khoản có thể liên kết tối đa năm thẻ ngân hàng khác nhau, nhưng tên chủ thẻ của các thẻ bạn liên kết phải luôn nhất quán.

* Khi nạp tiền thất bại, vui lòng kiểm tra lý do thất bại trên trang nạp tiền và giải quyết vấn đề, sau đó thử lại lần sau.

* Có giới hạn về số lần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng. Vui lòng đảm bảo thẻ ngân hàng của bạn có đủ số dư để nạp tiền. Trong trường hợp thất bại, vui lòng kiểm tra thông báo nguyên nhân thất bại và giải quyết vấn đề. Tiếp tục thử nạp tiền mà không giải quyết vấn đề sẽ lãng phí cơ hội của bạn.

* Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Làm thế nào để nạp tiền mà không cần thẻ tín dụng?

Nền tảng giao dịch hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch, bao gồm thẻ tín dụng và thanh toán ví điện tử. Bạn có thể kiểm tra các phương thức thanh toán hiện có trên trang thanh toán đơn hàng.

Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho một giao dịch là bao nhiêu?

Số tiền tối thiểu cho một lần nạp tiền bằng thẻ VISA là 10 đô la Mỹ và số tiền tối đa cho một lần nạp tiền là 5.000 đô la Mỹ.

Tỷ lệ phí nạp tiền là bao nhiêu?

Hệ thống thanh toán ngân hàng sẽ tính phí, hiện tại kênh nạp tiền thẻ VISA có tỷ lệ phí 4.5% + 0.2 USD, áp dụng cho phần lớn các quốc gia hỗ trợ VISA, sử dụng kênh nạp tiền PayPal có phí 3.9% + 0.3 USD.

Nguyên nhân nạp tiền thất bại và Giải pháp?

Nếu đơn hàng nạp tiền của bạn thất bại, vui lòng xem xét kỹ nguyên nhân thất bại, lỗi cụ thể và giải pháp như dưới đây.

(1) Số tiền nạp đơn lẻ quá cao

Nếu đơn hàng nạp tiền của bạn hiển thị lỗi như "Do Not Honor", "Suspected Fraud", có thể do số tiền nạp quá lớn kích hoạt cảnh báo bảo mật, bạn có thể kiểm soát số tiền nạp mỗi lần dưới $100 để thử lại.

(2) Các lý do từ chối khác từ ngân hàng

Nếu đơn hàng nạp tiền của bạn thất bại, rất có thể do bị ngân hàng từ chối chứ không phải nền tảng giao dịch. Các lý do có thể bao gồm:

i) Bạn không có đủ tiền trong tài khoản ngân hàng

ii) Thẻ của bạn bị hạn chế truy cập

Để biết thông tin chi tiết về lý do từ chối thanh toán, vui lòng liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng.

Nền tảng giao dịch cũng có thể từ chối nạp tiền của bạn vì các lý do sau:

(1) Bạn cố gắng liên kết cùng một thẻ tín dụng với nhiều hơn hai tài khoản nền tảng giao dịch khác nhau

(2) Bạn đã đạt đến giới hạn nạp tiền của chúng tôi

Nếu nạp tiền thất bại, nền tảng giao dịch sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào. Bạn có thể thử nạp tiền lại theo các cách sau:

(1) Thay đổi thẻ ngân hàng

(2) Sử dụng trình duyệt hoặc máy tính khác

(3) Nạp tiền nhiều lần với số tiền nhỏ

(4) Bật nhắc nhở chặn của trình duyệt

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về kết quả nạp tiền, bạn có thể nhấp vào "Liên hệ Chăm sóc Khách hàng" để liên hệ với chúng tôi.